Conditions Générales de Location

1. Réservation et Paiement 1.1. Une réservation est confirmée à réception d'un acompte non remboursable de 50 % du montant total de la location. Le solde restant est dû 7 jours avant la date d'arrivée. 1.2. Les paiements peuvent être effectués par [virement bancaire/carte de crédit/autres méthodes]. 1.3. Le non-paiement du solde à la date d'échéance peut entraîner l'annulation de la réservation.

2. Dépôt de Garantie 2.1. Un dépôt de garantie remboursable de 250 EUR est requis et doit être payé [au moment de la réservation]. 2.2. Le dépôt de garantie sera remboursé dans les 30 jours suivant le départ, sous réserve qu'aucun dommage ou nettoyage excessif ne soit nécessaire. 2.3. Des déductions peuvent être effectuées pour les dommages, la perte d'objets ou les frais de nettoyage supplémentaires.

3. Arrivée et Départ 3.1. L'heure d'arrivée est à partir de 15h00 et l'heure de départ est fixée à 12h00. 3.2. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peut être organisé à l'avance, sous réserve de disponibilité et de frais supplémentaires. 3.3. Les clients doivent présenter une pièce d'identité valide lors de l'arrivée.

4. Occupation et Utilisation 4.1. La capacité maximale de la villa est de 8 personnes. Dépasser cette limite sans approbation préalable peut entraîner la résiliation immédiate de la location sans remboursement. 4.2. La villa est destinée à un usage résidentiel privé uniquement. L'organisation d'événements, de fêtes ou d'activités commerciales est interdite sans consentement écrit préalable. 4.3. Les clients sont responsables de maintenir la propriété en bon état et de respecter les voisins et les règlements locaux.

5. Politique d’Annulation et Force Majeure 5.1. Annulation et remboursement Les annulations effectuées plus de 72 heures avant la date d’arrivée donneront lieu à un remboursement de 50 % du montant total de la location. 5.2. Annulation non remboursable Les annulations effectuées moins de 72 heures avant la date d’arrivée ne sont pas remboursables. 5.3. Force majeure En cas de force majeure — notamment tempêtes, inondations, pluies diluviennes, orages, cyclones, tremblements de terre, restrictions gouvernementales (confinement, couvre-feu, fermetures administratives, interdictions de circulation, etc.) ou tout autre phénomène naturel ou réglementaire d’ampleur similaire — ces événements étant totalement indépendants de la volonté de l’hôte, l’hôte ne pourra en aucun cas être tenu responsable des préjudices, pertes ou désagréments qui en découleraient. Aucun remboursement, report de séjour ni compensation ne pourra être accordé pour ces motifs. 5.4. Coupures de services publics L’hôte ne peut être tenu responsable des interruptions temporaires ou prolongées des services publics (coupures d’eau, de gaz, d’électricité, d’internet, de téléphonie, etc.), quelle qu’en soit la cause. Aucun dédommagement ou remboursement ne pourra être réclamé pour de tels incidents indépendants de la volonté de l’hôte. 5.5. Algues sargasses et nuisances côtières 5.5.1. En Guadeloupe, l’apparition d’algues sargasses, les odeurs associées et les désagréments qu’elles engendrent sont un phénomène naturel largement relayé par les médias et indépendant de la volonté de l’hôte. 5.5.2. Les services publics ont mis en place un dispositif de filet de déviation pour limiter l’arrivée des algues sargasses sur les côtes. 5.5.3. En cas de défaillance, d’insuffisance ou d’indisponibilité de ce dispositif, l’hôte ne saurait être tenu responsable de la présence d’algues, des odeurs ou de tout autre désagrément y afférent. Aucun remboursement, réduction de tarif ou compensation ne pourra être exigé pour ces motifs.

6. Groupe électrogène et approvisionnement en eau 6.1. Groupe électrogène La villa est équipée d’un groupe électrogène de secours. En cas de panne ou de dysfonctionnement de ce groupe, l’hôte ne peut être tenu responsable, étant lui-même tributaire du calendrier et de la réactivité des prestataires locaux de maintenance. 6.2. Citerne d’eau sanitaire (ACS)  La villa dispose d’une citerne d’eau sanitaire alimentée par le réseau public. Si la citerne se retrouve vide du fait d’une coupure d’eau publique prolongée, l’hôte ne saurait être tenu responsable de cette indisponibilité. 6.3. Interventions Pour les deux installations (groupe électrogène et citerne ECS), l’hôte s’engage, dès qu’il est informé du problème, à contacter sans délai les entreprises prestataires compétentes afin d’organiser leur réparation ou remise en service.

7. Règles de la Maison 7.1. Il est interdit de fumer à l'intérieur de la villa. Fumer est autorisé uniquement dans les zones extérieures désignées. 7.2. Les animaux de compagnie sont interdits sur la propriété. 7.3. Les heures de silence sont de 23h00 à 6h00. Les clients sont tenus de minimiser le bruit pendant ces heures.

15. Réclamations et Signalement des Problèmes 15.1. Toute réclamation relative à l’état du logement, au ménage, à l’équipement ou à tout autre incident constaté doit être adressée par écrit (email ou messagerie interne) à l’hôte dans un délai maximal de 72 heures suivant votre check-in. 15.2. Votre réclamation doit décrire précisément la nature du problème et, si possible, être accompagnée de photographies ou de tout document justificatif.

7. Règles de la Piscine 7.1. L'utilisation de la piscine se fait aux risques et périls des clients. Les enfants doivent être surveillés en permanence. 7.2. Il est interdit de plonger, de courir ou de jouer brutalement dans ou autour de la piscine. 7.3. Les contenants en verre sont interdits dans la zone de la piscine. Veuillez utiliser des articles en plastique ou incassables. 7.4. Les horaires de la piscine sont de 7h00 à 22h00. Merci de respecter les heures de silence. 7.5. Les clients sont responsables de s'assurer que l'alarme de la piscine est utilisée conformément aux instructions lorsque la piscine n'est pas utilisée.

8. Règles pour les Clés et les Télécommandes 8.1. Les clients recevront [nombre] clés et [nombre] télécommandes lors de leur arrivée. 8.2. La perte ou la détérioration des clés ou des télécommandes entraînera des frais de remplacement de 30 EUR par article. 8.3. Les clients doivent restituer toutes les clés et télécommandes lors de leur départ. Tout manquement peut entraîner des déductions sur le dépôt de garantie. 8.4. Les clients sont invités à garder les clés et les télécommandes en sécurité et à ne pas les dupliquer ou les prêter à des personnes non autorisées.

9. Responsabilité 9.1. L'hôte n'est pas responsable des accidents, blessures ou maladies survenus sur les lieux. 9.2. L'hôte n'est pas responsable de la perte d'effets personnels ou d'objets de valeur des clients. 9.3. Il est conseillé aux clients de souscrire une assurance voyage pour couvrir les pertes potentielles ou les circonstances imprévues.

10. Entretien et Réparations 10.1. L'hôte s'assurera que la villa est en bon état de fonctionnement avant l'arrivée des clients. 10.2. Les clients doivent signaler immédiatement tout problème d'entretien ou dommage. 10.3. Les réparations dues à l'usure normale seront prises en charge par l'hôte. Les dommages causés par les clients seront déduits du dépôt de garantie.

11. Loi Applicable 11.1. Ces conditions générales sont régies par les lois de la Guadeloupe. 11.2. Tout litige relatif à cet accord sera résolu devant les tribunaux de la Guadeloupe.

12. Acceptation des Conditions 12.1. En confirmant une réservation, les clients reconnaissent et acceptent ces conditions générales.

Coordonnées Pour toute question ou assistance, veuillez contacter :

MyOceanVilla

+590690397590

MyOceanVilla@host.smoobu.com

1105 Rue Henri Becquerel, 97122 Jarry, Guadeloupe